STARBUCKS ÎNCHIDE MII DE CAFENELE ÎN COREEA DE SUD SIMULTAN, DUPĂ UN SCANDAL PROVOCAT DE O CAMPANIE PUBLICITARĂ CONTROVERSATĂ

Starbucks Korea a decis să își închidă toate cafenelele din întreaga țară pentru o perioadă de câteva ore săptămâna viitoare, ca urmare a unei campanii publicitare care a stârnit o mare indignare în rândul populației. Această măsură fără precedent a fost declanșată de o promoție intitulată „Tank Day”, derulată pe 18 mai, coincizând cu aniversarea represiunii militare de la Gwangju din 1980, un moment tragic din istoria Coreei de Sud.

Asocierea termenului „tank” cu o astfel de aniversare a fost percepută ca fiind extrem de ofensatoare. Acțiunile militare de atunci au dus la moartea oficială a 165 de persoane, deși estimările sugerează că numărul real al victimelor ar putea fi semnificativ mai mare. Această sensibilitate istorică a influențat profund reacțiile opiniei publice, amplificând indignarea față de campania publicitară.

ÎNCERCĂRI DE REGLEMENTARE ȘI EDUCAȚIE SOCIALĂ

În răspuns la criza generată de această controversă, operatorul local Starbucks Korea, parte din grupul Shinsegae, a anunțat că toți angajații celor peste 2.000 de cafenele din țară vor participa la sesiuni obligatorii de instruire în domeniul sensibilității sociale și al conștiinței istorice. Aceste sesiuni au scopul de a educa personalul despre evenimentele tragice de la Gwangju și despre impactul acestora asupra societății sud-coreene. Singurele cafenele care vor rămâne deschise sunt cele situate în aeroporturi, ceea ce subliniază gravitatea situației și decizia de a întrerupe activitatea simultan în toate locațiile.

REACȚII RAPID ÎN FAȚA CONTROVERSEI

Conducerea Shinsegae a reacționat prompt la scandal, cu schimbări semnificative în management. CEO-ul Starbucks Korea a fost înlocuit în aceeași zi în care controversa a apărut, compania recunoscând că au existat deficiențe în procesul de aprobat al materialelor promoționale, lipsind o verificare adecvată și o analiză juridică detaliată. Președintele grupului, Chung Yong-jin, va participa, alături de alți directori, la sesiuni de instruire similare dedicate responsabilității sociale corporative.

IMPACTUL ASUPRA VÂNZĂRILOR ȘI REACȚIILE POLITICE

Controversa generată a dus la proteste semnificative atât în Seul, cât și în Gwangju. Reprezentanții companiei au declarat că scandalul a determinat o scădere considerabilă a vânzărilor în primele zile de la lansarea campaniei. Președintele Coreei de Sud, Lee Jae Myung, și-a exprimat indignarea în mod public, caracterizând incidentul drept „rușinos și lipsit de umanitate”. Starbucks, fiind a treia cea mai mare piață din lume, după Statele Unite și China, se confruntă cu o provocare majoră de imagine în urma acestui incident.

CONCLUZIE

Închiderea simultană a cafenelelor Starbucks în Coreea de Sud, ca reacție la o campanie publicitară controversată, evidențiază nu doar responsabilitatea corporativă, ci și sensibilitățile culturale profunde ce caracterizează societatea sud-coreeană. Această decizie demonstrează angajamentul Starbucks Korea de a își educa angajații și de a sensibiliza publicul, subliniind importanța respectării istoriei și a valorilor sociale locale.