Decizie semnificativă în Italia: Netflix ar putea rambursa abonații pentru majorările ilegale de prețuri

Recent, Tribunalul din Roma a emis o sentință cu implicații deosebite pentru platforma de streaming Netflix, obligând compania să returneze abonaților sumele achitate în plus din cauza unor creșteri de prețuri considerate a fi ilegale. Această hotărâre, relatată de publicația Il Post, subliniază o importantă problemă de reglementare a drepturilor consumatorilor în Italia.

Acțiunea legală a fost inițiată de organizația italiană de protecție a consumatorilor, Movimento Consumatori, care a contestat majorările de prețuri operate de Netflix între anii 2017 și 2024, argumentând că acestea nu respectau legislația națională și europeană. Instanța a concluzionat că Netflix nu a prezentat motive adecvate pentru aceste creșteri tarifare, așa cum cer normele de protecție a consumatorilor. Contractele din perioada menționată permiteau modificări de preț fără explicații economice sau comerciale, clauze considerate de tribunal ca fiind abuzive.

Estimările sugerează că numărul abonaților Netflix din Italia a crescut semnificativ, de la aproximativ 1,9 milioane în 2019 la peste 5,4 milioane în 2025. Aceste majorări de prețuri ar putea conduce la rambursări considerabile pentru abonați, iar un utilizator cu un abonament premium activ din 2017 ar putea solicita aproape 500 de euro în despăgubiri.

În răspuns la această sentință, Netflix a declarat că intenționează să conteste decizia și va solicita suspendarea aplicării până la finalizarea procesului de apel. Compania argumentează că politica sa de stabilire a prețurilor a fost în conformitate cu legislația italiană și că majorările au fost determinate de costuri justificate, precum producția de conținut și achiziția de licențe.

Dacă instanța menține această hotărâre, abonații afectați vor putea solicita despăgubiri individuale. Totodată, Movimento Consumatori plănuiește o acțiune colectivă pentru a diminua costurile asociate proceselor individuale. În prezent, asociația a primit peste 83.000 de solicitări din partea utilizatorilor interesați să se alăture acestei acțiuni, ceea ce evidențiază un interes considerabil pentru recuperarea sumelor în plus plătite. Această decizie ar putea reprezenta un precedent important în reglementarea platformelor de streaming din Europa, în contextul tendinței generale de majorare a costurilor abonamentelor în acest sector.